POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Petit Bonheur (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique en ligne, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

La boutique Petit Bonheur est exploitée par Ignacio García Escribá et propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant de proposer nos produits et services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de la boutique est :

Ignacio García Escribá
Exploitant la boutique sous le nom commercial Petit Bonheur
Adresse : Calle de Martínez Izquierdo 78, 28028 Madrid, Espagne
E-mail : petitbonheur.support@gmail.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons notamment collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone fourni lors de la commande.

Données relatives aux commandes : produits consultés ou achetés, contenu du panier, retours, échanges, annulations, historique des commandes et informations nécessaires à leur traitement.

Données de paiement et de transaction : moyen de paiement, confirmation du paiement et informations relatives aux transactions. Les paiements peuvent être traités directement par des prestataires de paiement sécurisés.

Données relatives au compte client : identifiants, préférences et paramètres lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Communications : informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ou échangez avec nous.

Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau, identifiants en ligne et informations similaires.

Données d’utilisation : informations relatives à votre navigation et à la manière dont vous interagissez avec notre boutique et nos services.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, utilisez nos services, nous contactez ou nous fournissez des informations ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• auprès de Shopify et de nos prestataires de services ;
• auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers lorsque la réglementation applicable l’autorise.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires afin d’enregistrer et traiter vos commandes, confirmer vos paiements, organiser la préparation et l’expédition des produits, assurer leur livraison et gérer les éventuels retours, échanges ou remboursements.

Exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires afin de fournir les produits et services que vous avez commandés et d’exécuter nos obligations contractuelles.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à votre commande afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et demandes d’assistance.

Amélioration de nos services

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de comprendre la manière dont notre boutique est utilisée, améliorer son fonctionnement et optimiser l’expérience proposée aux visiteurs et clients.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger notre boutique et nos clients, authentifier les transactions et détecter, prévenir ou examiner les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Obligations légales

Nous pouvons conserver ou traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou relatives à la protection des consommateurs.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser certaines données afin de vous adresser des communications commerciales concernant nos produits, offres ou services.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails concernés.

5. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter, préparer et livrer votre commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs ;
• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable et ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains traitements marketing ou l’utilisation de certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique et peut collecter et traiter certaines données personnelles lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire de notre boutique peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

7. Prestataires et destinataires des données

Afin d’exploiter notre boutique et d’exécuter les commandes, nous pouvons communiquer certaines données personnelles, lorsque cela est nécessaire, notamment aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• fournisseurs participant à la préparation ou à l’expédition des commandes ;
• prestataires informatiques et d’hébergement ;
• outils d’analyse et de mesure d’audience ;
• prestataires de service client ;
• partenaires publicitaires et marketing lorsque cela est autorisé.

Nous nous efforçons de limiter les informations communiquées à celles nécessaires à l’accomplissement des services concernés.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsqu’une obligation légale nous y contraint ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits.

8. Fournisseurs et expédition internationale

Petit Bonheur travaille ou peut travailler avec des fournisseurs et partenaires logistiques situés dans différents pays, y compris en dehors de l’Union européenne et notamment en Asie.

Lorsqu’un partenaire intervient dans la préparation ou la livraison d’une commande, certaines données nécessaires à son exécution peuvent lui être transmises.

Cela peut notamment inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations nécessaires à la livraison ;
• les produits commandés ;
• les coordonnées nécessaires au suivi ou à la remise du colis.

Ces informations sont communiquées dans la mesure nécessaire à la préparation et à la livraison de votre commande.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, fournisseurs ou partenaires peuvent être situés ou traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les transferts internationaux de données sont encadrés au moyen des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, selon le cas.

10. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Selon les services utilisés et vos choix, nous pouvons également utiliser des cookies ou technologies similaires à des fins telles que :

• mémoriser vos préférences ;
• assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
• mesurer l’audience et les performances du site ;
• analyser l’utilisation de notre boutique ;
• personnaliser certaines fonctionnalités ;
• proposer des contenus ou publicités adaptés, lorsque cela est autorisé.

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen des outils de gestion du consentement disponibles sur notre boutique.

11. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée requise par nos obligations légales.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la nécessité de :

• traiter et suivre vos commandes ;
• gérer votre compte et notre relation commerciale ;
• assurer le service client ;
• traiter les retours et remboursements ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• prévenir la fraude ;
• résoudre d’éventuels litiges ;
• constater, exercer ou défendre nos droits.

Certaines informations peuvent ainsi être conservées après la fin de la relation commerciale lorsque la législation nous l’impose ou nous y autorise.

12. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique, moyen de stockage ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations particulièrement sensibles ou confidentielles au moyen de canaux non sécurisés.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

petitbonheur.support@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment.

Vous pouvez notamment utiliser le lien de désabonnement figurant dans les e-mails promotionnels.

Le désabonnement des communications marketing n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à l’exécution de votre commande, tels que les confirmations de commande, informations d’expédition ou communications relatives au service client.

15. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs dans des conditions contraires à la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à petitbonheur.support@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, supprimer les données concernées.

16. Sites et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique pour accéder à un service tiers, les pratiques de confidentialité de ce tiers peuvent s’appliquer.

Petit Bonheur ne contrôle pas nécessairement ces services. Nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

17. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

petitbonheur.support@gmail.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande conformément à la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de nos pratiques, de nos services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur notre boutique et modifierons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l’exige, nous informerons les personnes concernées des modifications pertinentes.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Petit Bonheur
Exploitée par Ignacio García Escribá
Calle de Martínez Izquierdo 78
28028 Madrid, Espagne
E-mail : petitbonheur.support@gmail.com